Si está ejecutando una tienda de comercio electrónico, debe estar familiarizado con el abandono del carrito de compras. Parece que la tienda en línea normal pierde más del 70% de sus ventas directamente de este motivo. ¡Y eso es enorme! Entonces, teniendo en cuenta que este asunto se convirtió en un problema real, algunos institutos de investigación plantearon el problema sobre la mesa. Encontramos esta investigación del Baymard Institute realmente constructivo, como puede ver a continuación.
Entonces, ahora, según este estudio, podemos arreglar este tema fácilmente. Pensé a las seis tomas de mano. Manténganse al tanto:
6 movimientos para minimizar el abandono del carrito de compras en su tienda electrónica
Atime el impacto de los impuestos de envío
Ok, no puede establecer el envío gratuito para siempre, pero puede estropear a sus clientes con envío informal de cortesía para un pedido mínimo. Como Zazzle o Customon. O para pedidos a granel, como lo hace Redbubble. Aunque Customink utiliza el envío de cortesía, lo que me hace pensar que otra forma de minimizar el impacto del envío es integrarlo en el precio del producto. ¡así! Entonces, el pago será muy suave.
No se necesita cuenta de usuario, depende de nosotros
La velocidad y la comodidad son cruciales cuando hablamos del comercio electrónico. ¡Su cliente quiere comprar rápido! No fuerce (especialmente los compradores por primera vez) para inscribirse. Ofrezca el pago invitado. Addittionaly, puede hacer que se registre con FB, Twitter o Google en una opción, como en el caso DBH. Y el cliente le agradecerá.
Proporcionar opciones de pago seguras
La seguridad de los pagos es siempre una razón para preocuparse. No darías tu presupuesto a un extraño. Dependen de las insignias e íconos, también los testimonios reales de los compradores ayudarán mucho. Por ejemplo, DBH está utilizando el cifrado estándar de 256 bits de la industria. Además, proporcione información de contacto como dirección y número de teléfono. Todos estos elementos harán que sus visitantes dependan y venderá más. Ta-Dam!
No enrede el proceso de pago
De alguna manera viene con el segundo paso. Los clientes quieren comprar rápido, así que no solicite información innecesaria. Minimice el tiempo, la pantalla de los elementos. Y definitivamente estarás contento.
Crear una política de devolución estable
Esto mejorará el apetito por las compras. Nadie quiere pagar un producto que no se vea bien en persona. Sea flexible, permita una política de devolución complementaria de 30 días. TEEPUBRED, SHIART SHOD, Dresswel, CustomOn y finalmente todos los gigantes hacen lo mismo. ¡Y serás grande!
Atención al cliente = Calidad
Una mala atención al cliente o la falta completa de TI es otra razón para el abandono del carrito de compras. Incluso si el cliente tuviera un problema técnico o alguna pregunta sin respuesta, está tratando de encontrar comentarios. Debe haber varias formas de ponerse en contacto con usted, como la caja de chat, el teléfono o los DM de redes sociales. Y si su marca está disponible, su experiencia se mejora.
No puede minimizar el abandono del carrito de compras en absoluto, pero estas tácticas básicas definitivamente lo ayudarán si las pone en la práctica hoy.
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